Ao fazer suas compras no site ou no App Panvel, você pode escolher entre uma quatro modalidades de entrega para receber os produtos em casa ou retirá-los na loja de sua preferência. Os produtos vendidos pela Panvel ficam distribuídos nas 600 lojas nos estados do RS, SC, PR e SP. Assim, conseguimos entregar da forma mais ágil e com um custo de frete mais acessível possível. Conheça as modalidades de entrega e os critérios para o frete grátis:
É realizada por turnos (manhã, tarde ou noite). Informe seu CEP na cesta de compras para consultar a disponibilidade para a sua região. O frete é grátis é válido para compras acima de R$149,90.
É realizada com o prazo de até 2 horas, prazo que pode variar de acordo com o volume de pedidos no dia, condição climática, distância do local onde o item está armazenado até o CEP indicado para a entrega. O prazo pode variar para até 4 horas em períodos de campanhas promocionais com grande volume de pedidos, como Black Friday e Natal. Para consultar a disponibilidade do serviço para a sua região, informe seu CEP na cesta de compras. O frete grátis é válido para compras acima de R$299,00.
É realizada em até 30 minutos, em compras exclusivas no site ou App. A modalidade está disponível para algumas regiões, com o valor fixo de R$12,90. Clique aqui para consultar a disponibilidade na sua região.
Ao fazer suas compras pelo site ou App, selecione a modalidade Retirar na loja, informe seu CEP na cesta de compras e consulte a disponibilidade dos itens na loja selecionada. Depois, escolha a loja mais conveniente e retire a partir de 30 minutos ou na data informada (para os casos que a loja não tenha estoque para pronta entrega). O prazo de retirada começa a contar após a confirmação do pagamento.
Não estão contempladas na política de frete grátis compras de banheiras, suportes, troninhos, ofurôs, redutores de assento, e 3 ou mais unidades de lenços, fraldas infantis, fraldas geriátricas, absorventes geriátricos ou leites.
Para produtos vendidos por lojas parceiras, a entrega é feita pelo vendedor parceiro e o rastreio fica disponível em “Pedidos”. Consulte a disponibilidade de frete para seu CEP, valores e prazo de entrega no momento da compra.
Ao fazer seu login no site ou App, você consegue visualizar todo o histórico das compras realizadas e também acompanhar o status de entrega dos seus pedidos. Basta acessar a aba Meus Pedidos e você terá todas as informações sobre suas compras. Você pode visualizar os itens, o status da entrega e dos pedidos ou também solicitar um novo pedido.
Caso tenha alguma dúvida com relação ao cadastro ou como acessar nosso site, favor contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@panvel.com.br ou pelo telefone 0800.642.9001.
