Sua rotina de cuidadostraz muitas vantagens

Perguntas frequentes

• O que é o Programa Panvel Prime?

  O Panvel Prime é o programa de relacionamento da Panvel que oferece benefícios exclusivos, pensados para quem inclui a Panvel na sua rotina de cuidados.

• Quem pode participar do Panvel Prime?

  Clientes que atendem aos critérios de elegibilidade do programa, de acordo com a forma como se relacionam com a Panvel ao longo do tempo.

• Quais são os critérios para entrar no Panvel Prime?

  O cliente pode se tornar Prime ao atingir R$ 250 em compras por mês, durante três meses consecutivos.

• Como fico sabendo que virei Panvel Prime?

  Quando o cliente se torna elegível, ele é comunicado pelos canais da Panvel (SMS, Push, WhatsApp e E-mail) de acordo com o aceite em receber as comunicações e passa a visualizar o status Prime em sua área logada no App e no site.

• Preciso pagar para participar do Panvel Prime?

  Não. O Panvel Prime não possui mensalidade ou taxa de adesão. O programa reconhece clientes que já incluem a Panvel na sua rotina de cuidados.

• Quais são os benefícios do Panvel Prime?

  Clientes Prime têm acesso a cupons exclusivos mensais para frete, produtos Panvel, serviços farmacêuticos, vacinas e exames, além de comunicações personalizadas e, em alguns casos, antecipadas.

  Os cupons possuem regras e prazos de vigência específicos, que podem variar conforme a campanha. Por isso, é importante sempre conferir o regulamento disponível no app ou site.

• Acabei de fazer uma compra. Por que ela ainda não aparece no meu progresso?

  As compras são contabilizadas no seu progresso somente após o registro da nota fiscal do pedido. Assim que isso acontecer, o valor será somado automaticamente.

• O que acontece se eu parar de comprar?

  O Panvel Prime acompanha a continuidade da relação com a Panvel. Caso o cliente deixe de comprar o status Prime pode ser ajustado.

• Como eu me mantenho Prime?

  Para se manter no programa o cliente deve manter sua rotina de cuidados na Panvel mantendo compras acima de R$ 250 por mês.

• Posso perder o status Prime?

  Sim, o status Prime acompanha a continuidade da relação com a Panvel. Sempre que possível, a Panvel busca avisar e apoiar para que o cliente continue fazendo parte do Prime.

• Onde posso acompanhar meu status e benefícios Prime?

  No app Panvel ou no site, acessando a área logada. Para aproveitar melhor os benefícios, é importante manter o app instalado e o recebimento de comunicações ativado.