POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós, do Grupo Panvel*, sempre nos preocupamos com a proteção dos dados de nossos clientes, em atenção às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Por isso, o zelo e o cuidado com a sua privacidade acompanham as nossas rotinas há muito tempo

A presente Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras, adequadas e precisas a respeito do tratamento de seus dados, demonstrando a transparência das atividades realizadas pelo e o compromisso em zelar pelos seus dados pessoais.

Nesta Política, você encontrará:

Os tipos de dados pessoais que nós coletamos sobre você;

Como nós coletamos e utilizamos esses dados;

Com quem seus dados podem ser compartilhados;

Seus direitos como titular de dados pessoais.

A forma como este site utiliza cookies.

Essa Política de Privacidade aplica-se a quaisquer dados pessoais tratados pelo Grupo Panvel*.

O Grupo Panvel* realiza o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.

Qualquer tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, realizado pelo Grupo Panvel* estará baseado em fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para: (i) cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, (ii) exercício regular de direitos em processos, (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos necessários para celebração deste, (iv) proteção de crédito, (v) atender interesses legítimos do Grupo Panvel* (vi) tutelar a sua saúde ou (vii) prevenir fraudes. Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

Dados que recebemos de você:

Dados cadastrais para Programas de relacionamento: nome, gênero, e-mail e data de nascimento;

Detalhes de contato para entrega de produtos: número de telefone ou endereço;

Informações e opiniões colhidas em pesquisas de satisfação para melhorarmos os nossos serviços e a sua experiência como cliente;

Outras informações colhidas em formulários de inscrição ou em comunicação conosco por e-mail, telefonemas etc.;

Informações coletadas pelo uso de cookies.

Informações coletadas em outras fontes:

Informações obtidas para prevenir fraudes;

Informações manifestamente públicas.

O tratamento de seus dados pessoais poderá atender às seguintes finalidades:

Confirmar sua identidade e endereço;

Melhorar sua experiência como cliente do Grupo Panvel*;

Prestar os serviços e produtos oferecidos de forma eficiente;

Garantir a sua segurança;

Enviar ações de marketing;

Oferecer produtos e serviços que o beneficiem, através de Programas de Benefício de Medicamentos (PBM), Programa de Uso Contínuo (PUC) e Programa de Relacionamento, conforme Regulamento Bem Panvel, sendo seu direito optar por não receber tais informações;

Atender às suas solicitações pelos nossos canais de atendimento;

Construir banco de dados para efetuar estudos estatísticos para formação de base de conhecimento;

Prevenir fraudes.

A Panvel, como farmácia autorizada, bem como o Grupo Panvel*, tem o dever de garantir que a venda de determinados produtos, como medicamentos, ocorra de forma lícita, tanto em loja, como através do uso de nossos recursos digitais. Para tanto, será necessário, em certos casos, que você nos forneça dados sensíveis, como prescrições médicas, para que possamos dispensar certo produto. Essas informações serão guardadas de forma segura e excluídas depois de esgotado o prazo de guarda previsto em lei.

O compartilhamento de seus dados pessoais ocorrerá excepcionalmente, para fins de cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, ou se requisitado por você. Tal compartilhamento também poderá ser feito com empresas do Grupo Panvel*, instituições parceiras e fornecedores de tecnologia da informação. Um bom exemplo disso é o compartilhamento de seus dados pessoais com empresas especializadas na identificação de fraudes quando você utiliza nossos recursos de e-commerce.

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente a sua interação com nosso ambiente virtual. Nós utilizamos cookies para:

Proporcionar uma melhor experiência a você e viabilizar recursos personalizados, tais como publicidade direcionada e informações adicionais de seu interesse;

Melhorar a nossa compreensão de como você navega através dos nossos sites para que possamos identificar melhorias;

Avaliar a publicidade e a eficácia promocional dos nossos site.

Para apoiar as atividades acima, o Grupo Panvel* poderá utilizar diferentes categorias de cookies, descritas abaixo:

Cookies primários: são os cookies próprios do Grupo Panvel* definidos diretamente pelo site, que podem incluir informações como credenciais de login ou itens do carrinhos de compras, por exemplo;

Cookies de terceiros: são os cookies que decorrem de funcionalidades de outros domínios que podem estar disponíveis através do site do Grupo Panvel*, referentes a empresas parceiras e confiáveis (como Facebook e Youtube, por exemplo). O Grupo Panvel* não controla os cookies utilizados por esses serviços, devendo ser acessado o site dessas entidades terceiras para obter maiores informações;

Cookies necessários: são os cookies estritamente necessários para o viabilizar funcionamento do site do Grupo Panvel* e a adequada prestação do serviço, motivo pelo qual não podem ser desativados

O período que seu navegador armazena os cookies irá depender da natureza dele. Alguns irão durar pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo.

Caso você não concorde com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função nos termos do procedimento indicado pelo fabricante de cada navegador. Para remoção segura de cookies, você deverá entrar em contato ou buscar o procedimento nos sites dos fabricantes

Caso você configure o navegador para recusar cookies, não estará habilitado para utilizar todos os recursos de navegação personalizados oferecidos pelo site, além de poder enfrentar problemas operacionais.

Nós manteremos os seus dados, no mínimo, pelo tempo que você possuir vínculo conosco ou até esgotada a finalidade de cada tratamento. Após o término de seu vínculo conosco, mantemos alguns de seus dados armazenados pelo tempo necessário e exigido por lei para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória.

Para proteger a segurança das suas informações, adotamos medidas de segurança para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados pessoais sensíveis. Essas providências, técnicas e organizacionais, foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado, a manipulação acidental ou intencional, a perda ou a destruição de seus dados pessoais.

O Grupo Panvel* garantirá a você, titular de dados pessoais, o exercício dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

Acesso a esses dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

Portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa;

Informações sobre entidades públicas e/ou privadas com as quais o Grupo Panvel* compartilhou os seus dados

Revogação do consentimento, quando aplicável.

Note que alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para que possam ser adequadamente atendidos pelo Grupo Panvel*.

*Rede de Farmácias Panvel, Dimed - Distribuidora de Medicamentos, Dimesul, Lifar - Laboratório Industrial e Distribuidora.