Central de Atendimento / Perguntas Frequentes

TIPOS DE ENTREGA

Vejas as opções que a Panvel oferece para você receber ou retirar suas compras:

Entrega Rápida
NOSSA ENTREGA MAIS RÁPIDA! O prazo varia entre 2h e 4h.
Clique aqui para ver as cidades que possuem Entrega Rápida.

Entrega por turnos
NOSSA ENTREGA COM O FRETE MAIS BARATO! Escolha um turno para receber seu pedido (horários pré-programados).
Clique aqui para ver as cidades que possuem Entrega por turnos.

Entrega Sedex
O prazo e o valor de entrega variam de acordo com a localidade. Informe seu CEP no carrinho de compras para saber o prazo e o valor de entrega.
Disponível em todo o Brasil (Cidades atendidas pelos Correios).

Entrega PAC
Se você pode esperar alguns dias a mais para receber seu pedido, escolha esta opção e pague um valor menor de frete do que na entrega Sedex.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade. Informe seu CEP no carrinho de compras para saber o prazo e o valor de entrega.
Disponível em todo o Brasil (Cidades atendidas pelos Correios).

Retirar na loja
Faça suas compras pelo panvel.com ou Aplicativo Panvel e escolha em qual loja quer retirar. SEM CUSTO DE FRETE. Ao optar por esta forma de entrega, você receberá um e-mail ou notificação no seu celular quando o pedido estiver pronto para retirada. Não esqueça de verificar o horário de funcionamento da loja (consulte o telefone das lojas em "Nossas lojas", para confirmar o horário de funcionamento).
Para retirar seu pedido é necessário apresentar documento com CPF.
Caso tenha interesse, existe a possibilidade de um terceiro retirar seu pedido. Para isso, é necessário informar o CPF do mesmo durante a sua compra e ele deverá apresentar um documento com CPF no momento da retirada.
Disponível em cidades do RS, SC, PR e SP que possuem lojas Panvel. Consulte aqui.

Retirar no locker
Faça suas compras pelo panvel.com ou Aplicativo Panvel e escolha um locker PanVel (armários de retirada automática) para retirar. SEM CUSTO DE FRETE.
Em até 4 horas depois da aprovação do seu pedido, ele estará disponível para você em nossos armários.
Você receberá uma senha assim que seus produtos forem colocados no armário.
Seu pedido ficará disponível no armário por até 48 horas após a sua compra. Depois deste período você deverá dirigir-se até a loja para pegar seus produtos.

Cidades com entrega Rápida: