{"id":7352,"date":"2023-12-30T09:38:19","date_gmt":"2023-12-30T12:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.panvel.com\/blog\/?p=7352"},"modified":"2024-08-20T13:59:28","modified_gmt":"2024-08-20T16:59:28","slug":"cancelamento-prazos-estornos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.panvel.com\/blog\/panvel-responde\/cancelamento-prazos-estornos\/","title":{"rendered":"Panvel responde: saiba como funciona o cancelamento e prazo de estorno"},"content":{"rendered":"\n<p>A Panvel te acompanha aonde quer que voc\u00ea v\u00e1. E, se precisar <strong>cancelar a compra<\/strong> de um produto, o <a href=\"https:\/\/www.panvel.com\/panvel\/institucional.do?secao=central-atendimento\">Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC)<\/a> estar\u00e1 pronto para lhe orientar. Todas as solicita\u00e7\u00f5es de <strong>cancelamento de compras<\/strong> s\u00e3o feitas a partir do contato com o SAC. Caso voc\u00ea esteja em uma de nossas lojas, pode solicitar o <strong>cancelamento da compra<\/strong> com o atendente. Se for necess\u00e1rio, ele o orientar\u00e1 a ligar para a central de atendimento.<br><br>Para falar com o SAC, basta ligar para o n\u00famero 0800 642 9001, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h, ou enviar um e-mail para\u202f<a href=\"mailto:sac@panvel.com.br\"><em>sac@panvel.com.br<\/em><\/a>. Abaixo, saiba mais sobre os <strong>prazos de estorno<\/strong> para diferentes modalidades de compra:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito (On X Off)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O prazo para o estorno de pagamentos realizados por cart\u00e3o de cr\u00e9dito em compras online pode variar entre 48 e 72 horas, dependendo da administradora do cart\u00e3o e da data de fechamento da fatura. Ressaltamos que a devolu\u00e7\u00e3o do valor est\u00e1 sujeita \u00e0s pol\u00edticas e condi\u00e7\u00f5es estabelecidas pela institui\u00e7\u00e3o financeira do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para compras com conv\u00eanio (desconto em folha)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a compra \u00e9 feita por conv\u00eanio, com desconto em folha, o estorno de pagamento \u00e9 feito automaticamente, caso a filial realize o cancelamento da nota fiscal na loja. Ainda assim, devido ao sistema, o prazo do estorno pode ser de at\u00e9 48h.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para pagamentos via PIX<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estornos podem levar at\u00e9 72 horas. A devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 feita atrav\u00e9s de transfer\u00eancia da mesma chave PIX e dos dados cadastrais informados no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para pagamentos com d\u00e9bito Banrisul (online)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Demoram entre 48 e 72 horas para serem realizados. O prazo para o estorno do valor depende do banco e da data de fechamento da fatura. Geralmente \u00e9 feito na outra fatura (em at\u00e9 duas).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para pagamentos via boleto banc\u00e1rio (quando habilitado *hoje est\u00e1 off)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 feita atrav\u00e9s de dep\u00f3sito banc\u00e1rio. O cliente deve passar todas as informa\u00e7\u00f5es para dep\u00f3sito, que pode levar de 7 a 15 dias \u00fateis. Caso voc\u00ea ainda tenha alguma d\u00favida com rela\u00e7\u00e3o a cancelamentos e prazos de estorno, pode contatar nosso SAC. Estamos dispon\u00edveis lhe auxiliar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a e saiba tudo sobre os prazos de estorno da Panvel de acordo com a modalidade de cada compra.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7353,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1225],"tags":[1533,1536,1535,1294,1537,1534],"sponsor":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Panvel responde: saiba como funciona o prazo de estorno<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a e saiba tudo sobre os prazos de estorno da Panvel de acordo com a modalidade de cada compra | Confira no Blog Panvel!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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